為充分發揮女性職工在融資擔保行業中的積極作用，引領公司女性職工積極投身融資擔保事業，投身“美麗廣元 幸福家園”建設，根據直屬企業工會《關于轉發廣元市婦聯〈關于深入開展“巾幗文明崗”創建活動的通知〉的通知》（廣直工〔2015〕7號）精神，我公司以“樹立一流形象、建設一流團隊、爭創一流業績”為創建目標，積極開展“巾幗文明崗”創建活動，現制定創建計劃如下：
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指引，深入貫徹黨的群眾路線，全面落實科學發展觀，以“巾幗文明崗”創建活動為載體，統一思想、凝心聚力、愛崗敬業、務實創新，在“美麗廣元 幸福家園”的偉大實踐中爭創一流業績，錘煉一流作風，創新一流服務，為實現廣元建成川陜甘三省結合部經濟文化生態強市而努力奮斗！
二、創建目標
以“立足本職、盡職履責”為前提，以“樹立一流形象、建設一流團隊、爭創一流業績”為目標，科學制定爭創方案，狠抓政治思想學習和基礎業務工作，充分發揮女性特點，不斷提升服務質量，展示積極健康形象，從而帶動公司實現整體躍升，更好為中小企業及“三農”提供融資融智服務，更好助力我市經濟又好又快發展。
三、創新要求
（一）營造良好創建氛圍。公司召開專題會議學習市直企業工會相關文件，明確“巾幗文明崗”創建工作的目標、意義、任務和方法，充分發動全體職工特別是女中職工參與創建活動。在創建崗位上設立明顯的“巾幗文明崗”創建標示，利用宣傳欄、網站等平臺宣傳創建工作，在公司上下營造濃烈的創建氛圍，在客戶群體中形成良好的宣傳效應。
（二）加強學習提升素質。加強創建崗位員工自身的思想、業務建設，鼓勵創建崗位員工自主學習，制定學習計劃開展經常性的職業道德教育、政治理論學習和崗位技能培訓，通過送出去，請進來的方式，提高創建崗位員工的思想政治素養和業務技能水平。
（三）不斷提升服務質量。創建崗位員工必須按照崗位職責和服務承諾，做好本職工作。在融資擔保業務開展過程中，要深入實踐服務進行調研，掌握客戶生產經營、誠實守信、債權債務第一手資料，為客戶提供相適應和配套的擔保與反擔保方案，以真誠的態度，優質的業務，為中小微企業及“三農”提供融資融智服務。
四、創建措施
（一）強化政治教育，提高政治素養。利用職工大會、業務工作會等時機開展政治理論學習，重點學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，學習習近平總書記系列重要講話精神和黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，不斷改造世界觀、人生觀、價值觀，努力踐行社會主義榮辱觀，營造良好的政治理論學習氛圍，不斷提高政治理論素養和黨性修養。
（二）完善內部制度，規范內部管理。高度重視“巾幗文明崗”創建工作，針對創建崗位制定完善各類制度，做到有制可依，有制必依，為創建工作夯實制度基礎。一是要完善崗位責任制度，明確創建崗位部門負責人及員工的崗位職責；二是完善擔保項目操作規程，擔保項目辦理嚴格落實流程操作，有效控制和避免項目風險；三是完善廉潔建設制度，提高員工政治敏銳感和辨別力，杜絕帶病項目上馬現象發生；四是嚴格考核獎懲制度，將創建工作與年度考評有機結合，對創建崗位人員在評先評優、晉職晉級等方面給予優先考慮。
（三）加強行風廉政建設，培養良好職業道德。融資擔保屬于高風險低收益行業，我們以全市融資擔保機構30%的凈資產承擔著50%的融資擔保額度，肩上的擔子重大。要把控好風險就必須從人抓起，要深入開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業觀念，增強遵紀守法意識，要求員工嚴格按照《擔保法》、《物權法》、《融資擔保從業人員廉潔自律“十不準”》等法律規范和制度辦事，不斷加強政治定力，樹立良好的工作作風，培養良好的職業道德素養，杜絕人為操作引起業務風險，確保公司依法合規經營。
（四）加強隊伍建設，提高業務水平。利用外派學習和內部組織培訓等，不斷提高員工擔保業務水平，不斷提高項目經理服務能力，更好推動公司業務發展；要在創建崗位上濃厚“比學趕幫超”的氛圍，要做到以老帶新，以優帶弱，共同進步。公司將以隨機抽查、定期考評等方式對創建崗位人員進行業務考核，充分利用項目評審會議等時機，了解掌握項目經理對擔保項目的盡職調查、風險把控、項目分析能力，帶領項目經理全程參與風險化解與處置，不斷提高創建崗位人員的業務素質和綜合能力。
（五）開展優質服務，樹立窗口形象。扎實開展基礎工作，嚴格按照公司融資擔保業務操作規程辦理業務，嚴格落實反擔保方案，確保風險可控，嚴格落實目標責任，對部門目標任務定期進行考核，確保年度目標完成。轉變工作作風，加強服務環境建設，推廣窗口禮貌用語，打造高效辦事、熱忱服務良好形象，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象。落實首問責任制，對客戶的需求全程跟蹤，為客戶提供優質、高效的融資擔保服務。
四、創建步驟
準備階段（7月）：一是成立“巾幗文明崗”創建工作領導小組，負責創建活動的指導、監督、考核及工作落實；二是研究制定創建工作方案，明確目標任務；三是按照創建條件嚴格篩選并推薦優質崗位參與爭創工作。
實施階段（8至12月）：一是根據《四川省“巾幗文明崗”管理辦法》及《市婦聯關于深入開展“巾幗文明崗”創建活動的通知》，進一步建立健全政治建設、業務工作、崗位服務和黨風廉政等各項規章制度；二是嚴格執行制度，落實工作職責，及時監督檢查，加強規范管理；三是加強培訓，提高崗位服務能力和服務質量，對存在的問題及時進行整改。
驗收總結階段（12月）：在達到創建工作標準后，申報并迎接市婦聯工作組的檢查驗收，力爭一次過關授牌。年底將創建工作列入年終考核和工作總結之中，全面梳理總結創建工作經驗，并將好的做法在全公司推廣。驗收合格獲得“巾幗文明崗”稱號的，公司給予相關部門及人員精神或物質獎勵。
